Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur le site L’atelier des Loulouttes, spécialisé dans la création artisanale d’articles pour bébé et maman personnalisables.

Article 2 – Produits
Les produits proposés sont confectionnés de manière artisanale. Chaque création peut présenter de légères variations, ce qui garantit son caractère unique.
Les articles personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
L’atelier des Loulouttes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

Article 4 – Commande
La validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable des informations transmises pour la personnalisation (orthographe du prénom notamment).

Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement sécurisés proposés par Shopify sont acceptés.

Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées en France et en Europe.
Les délais incluent le temps de fabrication et de personnalisation.
L’atelier des Loulouttes ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

⚠️ Très important :

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les produits non personnalisés bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours après réception.

Article 8 – Réclamations

Toute réclamation doit être envoyée par email à : latelierdesloulouttes@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues.